الأسئلة الشائعة

XO هي جزء من فيستا العالمية القابضة، مجموعة الطيران الخاص الأولى على مستوى العالم - مع استكمال أكثر من 75,000 رحلة ونقل ما يزيد على 160,000 مسافر سنويًا، وشبكة موظفين تزيد على 1,600 موظف من 60 جنسية.

مع XO، يمكنك السفر بطريقتين:

الطائرات الخاصة المستأجرة - بحيث توفر XO رحلات على طائرات خاصة مستأجرة لنقل المسافرين عبر العالم مع إمكانية بيع المقاعد الإضافية لمسافرين آخرين.

المقاعد على الطائرات الخاصة - وهذه الطريقة تناسب الأشخاص الذين لا يحتاجون إلى طائرة كاملة؛ بحيث يمكنهم حجز مقاعد فردية على الرحلات المشتركة أو إنشاء رحلات تمويل جماعي على طائرات خاصة.

نعم، بإمكان أي شخص يجتاز فحص الخلفية والهوية الشخصية شراء رحلات XO والسفر بكل بساطة. ويمكن لغير الأعضاء الحصول على أسعار تنافسية سواء عند اختيار حجز مقاعد فردية أو إنشاء رحلات خاصة بهم. في المقابل، فإن الوصول إلى الأسطول المخصص خلال مواسم السفر المكتظة والاستمتاع بشروط أفضل عند الاستئجار والحصول على خصومات جيدة على المقاعد والفعاليات وحضور الفعاليات الحصرية للأعضاء والاستمتاع بمزايا أسلوب الحياة المترف، جميعها متاحة للأعضاء فقط.

في الوقت الحالي، نحن نقبل فقط الحوالات البنكية أو المقاصة الآلية أو معاملات بطاقات الائتمان. نفخر بقبول بطاقات فيزا وماستركارد وأميريكان إكسبرس وديسكوفر. لا نقبل في الوقت الحالي أبل باي أو باي بال أو العملات المشفرة.

نحن نوفر خدمة دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال فريق إدارة الحسابات بالإضافة إلى مستشاري الطيران المتواجدين في منطقتك. يرجى الاطلاع على صفحة الاتصال للتواصل معنا.

نسعى دومًا لاستقطاب الكفاءات الموهوبة والمهتمة بخدمة العملاء على أكمل وجه من جميع أنحاء العالم. تفخر مجموعة فيستا العالمية القابضة، الشركة الأم لشركة XO، بتوظيف أكثر من 1600 موظف من 60 جنسية. للاطلاع على فرص العمل المناسبة لك، يرجى التوجه إلى صفحة الوظائف.

نعم! توفر XO تطبيقًا إلكترونيًا يعمل على نظامي أبل iOS وأندرويد ويمكن من خلاله حجز الطيران وإدارة الرحلات والتواصل. لتحميل التطبيق ومعرفة المزيد من المعلومات، يرجى التوجه إلى صفحة تطبيقنا الإلكتروني أو البحث عن XO في المتجر الإلكتروني على جهازك الذكي.

الطائرات الخاصة: يتمتع أعضاء برنامج Access بتجربة أفضل من حيث حجز الرحلات أو إلغائها والحصول على المكافآت عند السفر على الأسطول المخصص الذي يضم أكثر من 180 طائرة تحلق عبر جميع أنحاء العالم. أما بالنسبة لأسطول XO Alliance المكون من أكثر من 2100 طائرة آمنة، فالخيارات والمزايا لا حدود لها. يمكن لأعضاء برنامج Access استئجار طائرة خاصة بالكامل عبر جميع أنحاء العالم مع إمكانية بيع المقاعد الإضافية لمسافرين آخرين بأسعار يُحددها منشئ الرحلة. اعرف المزيد عن برامج عضوية XO المختلفة.

مقاعد على الطائرات الخاصة: توفر XO حلًا مبتكرًا للسفر يجمع بين السفر التجاري على الدرجة الأولى والطيران الخاص المستأجر وهو إمكانية شراء مقاعد فردية على طائرات خاصة لوجهات معينة.

اختر أي طائرة معتمدة ومتاحة للوقت والمكان الذي تنوي السفر إليه خلال 24 ساعة عبر تطبيقنا الإلكتروني أو موقعنا الإلكتروني. الرحلات التي تحمل علامة «الحجز الفوري» هي رحلات مؤكدة بالكامل ومدعومة بضمان خدمة XO. إذا كنت ترغب بحجز رحلة بمساعدة أحد مستشاري الطيران، يمكنك فعل ذلك بالاتصال عبر الهاتف او البريد الإلكتروني. يتضمن الطيران الخاص جميع مزايا الطائرات المستأجرة التقليدية، لكن مع مزايا إضافية من حيث السرعة وسهولة إجراءات الحجز الرقمية والأسعار التنافسية والدعم الأفضل على الإطلاق.

لا يختلف الأمر كثيرًا عن إنشاء رحلة خاصة، حيث يمكنك إنشاء الرحلات المشتركة عبر مختلف أنحاء العالم باختيار الوجهة والمسار وتخصيص مواصفات الرحلة بحسب متطلباتك. ببساطة، ابحث عن المسار المرغوب واختر المطارات التي ترغب باستعمالها في المنطقة وزمن المغادرة، ومن ثم عدد المقاعد التي تحتاج إليها أو ترغب بشرائها لضمان الرحلة. يتم فرض مبلغ مسترد وهو 1 دولار على طريقة الدفع المختارة حتى يتم ضمان الرحلة أو انتهاء مهلتها قبل 72 ساعة من وقت المغادرة. يمكنك إلغاء الرحلة في أي وقت قبل ضمانها من خلال قسم «رحلاتي». يرجى العلم أنه ما ان يتم ضمان الرحلة والتأكيد عليها، يصبح المبلغ المدفوع غير مسترد.

بمجرد أن تشتري الحد الأدنى المطلوب من المقاعد، تكون الرحلة مضمونة دائمًا. سوف تلاحظ تغييرًا في لون شاشة الحجز عند حجز الحد الأدنى المطلوب من المقاعد. إذا كنت ترغب بحجز مقاعد أقل من الحد الأدنى المطلوب، لا تقلق؛ فلن تخسر شيء بإنشاء رحلة مشتركة لأننا نفرض الرسوم فقط عند حجز الحد الأدنى من المقاعد. يمكنك تأكيد الرحلة بحجز جميع المقاعد، أو الانتظار حتى يتم شغلها من قبل مسافرين آخرين. في جميع الأحوال، لن يتم تأكيد الرحلة إلا عند شغل الحد الأدنى المطلوب من المقاعد.

ابحث عن مقاعد فردية متوفرة على طائرة خاصة عبر موقعنا أو تطبيقنا الإلكتروني واحجزها فورًا. بعد إتمام الحجز، سوف تستلم مخططًا أوليًا للرحلة وقائمة الطعام بناء على المدة بين وقت الحجز وموعد الرحلة. يتم تزويدك بالمعقد المخصص ورقم الذيل ومعلومات مشغل القاعدة الثابت في المخطط النهائي الذي يقدم لك قبل المغادرة.

الطائرات الخاصة: كل طائرة تحتوي على مقصورة للأمتعة تختلف من رحلة إلى أخرى. على سبيل المثال، تحمل طائرة Citation Ultra في أسطولنا المخصص أمتعة أقل بكثير للرحلات القصيرة من طائرة Citation X

مقاعد على الطائرات الخاصة: يُسمح لكل مقعد يتم شرائه على الطيران المشترك بقطعة واحدة من الأمتعة لا يزيد وزنها عن 50 رطلًا بحيث يتم تخزينها في مقصورة الأمتعة، بالإضافة إلى قطعة شخصية واحدة مثل الحقيبة أو الجزدان أو حقيبة الظهر التي يجب أن تظل تحت المقعد.

الطائرات الخاصة: تفخر XO بالترحيب بالحيوانات الأليفة على متن رحلاتها على أسطولنا المخصص. حرصًا على سلامتها، يجب ربط الحيوانات الأليفة التي يزيد وزنها على 25 رطلًا بمقعد الكابتن عند الإقلاع والهبوط. 

سيسعى فريق خدمات عملاء XO الخاص بك دائمًا إلى تلبية جميع تفضيلات رحلتك، بما في ذلك احتياجات الحيوانات الأليفة. لا يمكننا أن نضمن سياسة محددة للحيوانات الأليفة للطائرات خارج أسطول أعضاء Vista ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لتوفير الطائرة المثالية لك وللركاب في كل رحلة.

مقاعد على الرحلات المشتركة: تفخر XO بالترحيب بالحيوانات المخصصة للدعم النفسي وكلاب الخدمة على متن رحلاتها. هذه الرحلات تمنع الحيوانات الأليفة من الصعود على متن الطائرة. قبل السفر مع الحيوان الأليف المخصص للدعم النفسي، يرجى تقديم الاسم والسلالة والوزن مع خطاب محدث مكتوب من قبل أخصائي صحة عقلية مرخص أو طبيب مختص على نموذج رسمي لهذا الطبيب يوضح فيه الحاجة إلى الدعم العاطفي لأسباب يدعمها الدليل التشخيصي والإحصائي للاضطرابات النفسية -الخامس.\r\n يجب أن تكون الوثائق المطلوبة مؤرخة خلال عام واحد من موعد المغادرة وتقديمها لنا قبل 48 ساعة على الأقل من الرحلة. يجب حجز مقعد مخصص لأي حيوان أليف يزيد وزنه عن 25 رطلًا سواء كان مخصصًا للدعم النفسي أو من كلاب الخدمة.

لدى XO أربعة مستويات عضوية مصممة خصيصًا لتلبي كل نوع من احتياجات عملاء الطيران الخاص. ولكن، استخدام تطبيقنا الإلكتروني أو الاطلاع على أسطول الطائرات المستأجرة عند الطلب لا يستدعي أن تكون عضوًا. يمكنك دائمًا الحجز من قسم «احجز وسافر». في المقابل، فإن توافر الرحلات المضمونة والاستمتاع بمزايا مشاركة المقاعد الرئيسية وخصومات المقاعد والفعاليات وغيرها من المزايا، جميعها متاحة للأعضاء فقط.

بعد تنزيل التطبيق الإلكتروني، سيتواصل معك أحد مستشاري الطيران للإجابة عن أي أسئلة واستفسارات حول خيارات العضوية. يمكنك أيضًا الاتصال بفريقنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم +1-888-843-9006

بالرغم من أننا لا نوفر برامج محددة لعضوية الشركات، إلا أن برنامج العضوية المميز «Signature Access» يعد خيارًا مثاليًا للمسافرين من الشركات. وذلك كونه يوفر أفضل الخدمات عند الطلب كحل ذكي وفعال للمسافرين الذين تزيد احتياجات سفرهم عن 25 ساعة في العام. وبما أن أحد مزايا برنامج عضوية Signature Access هي القدرة على حجز المقاعد على الرحلات المشتركة للمرافقين من غير الأعضاء؛ فإنه خيار مثالي للشركات.

نحن لا نشترك بالنماذج غير المرنة للملكية الجزئية أو بطاقات الطائرات التقليدية. يتمتع مجتمع XO من جميع برامج العضوية بحرية السفر خارج قيود بطاقة الطائرة المعتادة مع مستوى الخدمة المضمونة نفسه. كما أننا لا نشغل رحلاتنا باستخدام برنامج الملكية الجزئية؛ فالمالكين الجزئيين يشتركون في ملكية طائرة واحدة - والطائرات هي من الأصول التي تقل قيمتها مع الاستهلاك. كما أنهم مسؤولين عن رسوم الامتلاك ورسوم الإدارة الشهرية ورسوم الساعات المشغولة والرسوم الإضافية، بما في ذلك الوقود والرسوم الإضافية للضرائب والرسوم الدولية.